POLÍTICA DE ENVÍO

En LAVENOA, nuestro objetivo es procesar y entregar cada pedido de manera eficiente y mantenerte informado durante todo el proceso.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente requieren entre 1 y 3 días hábiles para ser procesados antes de ser enviados.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Tiempos estimados de entrega

Una vez procesado el pedido, la entrega generalmente toma entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a períodos de alta demanda, condiciones climáticas, retrasos del transportista, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre cualquier actualización relevante relacionada con tu pedido.

Envío gratuito

LAVENOA ofrece envío estándar gratuito en los pedidos elegibles dentro de las regiones disponibles en nuestra tienda.

Si algún método de envío adicional tiene un costo, este se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Seguimiento de pedidos

Cuando la información de seguimiento esté disponible, recibirás un correo electrónico con los detalles necesarios para consultar el estado de tu envío.

Después de recibir el número de seguimiento, el transportista puede tardar un tiempo en actualizar la información del paquete en su sistema.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su pedido.

Si notas algún error en tu dirección después de completar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Haremos todo lo razonablemente posible para realizar la modificación antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, no podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos retrasados

Si tu pedido presenta un retraso significativo fuera del período estimado de entrega, comunícate con nosotros para que podamos revisar la información de seguimiento disponible y ayudarte.

Ten en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos, dañados o pedidos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible.

Incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto y del paquete recibido para que podamos evaluar el caso.

Trabajaremos contigo para encontrar una solución de acuerdo con nuestras políticas.

Envíos internacionales

La disponibilidad de envío dependerá del país o región seleccionado durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales, cuando estén disponibles, pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduaneros o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, envío o información de seguimiento, puedes comunicarte con nosotros:

LAVENOA
Correo electrónico: hcrespo802@gmail.com
Sitio web: lavenoa.com